У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

У зв’язку з критичною ситуацією з енергопостачанням, що склалася в Полтавській області, зміст переважної більшості звернень був практично незмінним – прохання про стабілізацію ситуації в громадах та перегляд існуючих графіків.

Загалом, із 744 звернень, отриманих протягом тижня, 85 відсотків стосувалися сфери ЖКГ, у тому числі 445 – безпосередньо скарги щодо тривалої відсутності послуги електропостачання, некоректного застосування графіків, відсутності оперативної інформації на вебсайті надавача послуги про зміни у ГПВ чи застосування ГАВ або СпецГАВ. 

Більшість подібних скарг переадресовано з Урядової гарячої лінії.

За повідомленням заявників за деякими адресами в громадах енергопостачання відсутнє більше 20 годин поспіль, що вплинуло на стабільне забезпечення населення водопостачанням та теплом.

Про відсутність світла активно повідомляли жителі Кременчуцької, Новосанжарської, Новогалещинської, Білицької, Щербанівської, Терешківської, Новоселівської, Мачухівської, Великосорочинської, Хорольської, Миргородської, Кобеляцької, Карлівської та Лубенської ТГ.

Загальним лідером є Полтавська громада – 220  звернень або кожне третє від загальної кількості.

Всі заяви та скарги невідкладно скеровано до надавача послуги для вжиття заходів реагування або для проведення відповідних перевірок регіональними представниками Державної інспекції енергетичного нагляду.

На цьому тлі інші проблемні моменти дещо втратили свою нагальність, а тому лише в близько 50 зверненнях порушувалися питання охорони здоров’я, соцзахисту, освіти та благоустрою.

Наразі діє єдиний номер екстреної допомоги 112. Ця лінія працює цілодобово і дозволяє одночасно викликати поліцію, медиків, рятувальників або газову службу. Звертатися на номер 112 можна у разі відсутності тепла, води або електроенергії, а також під час інших надзвичайних ситуацій.

Проте, кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити звернення.

Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot